سياسة الإستبدال و الإسترجاع

نأمل التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمامه، حيث لا يتوفر خيار الإلغاء بعد تأكيد الطلب..

سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر لُباب

في متجر لُباب نولي رضا عملائنا أهمية قصوى، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وخالية من المتاعب.

في حال حدوث أي خطأ في إرسال الطلب أو وجود خلل في المنتج، نلتزم بتحمل كافة التكاليف اللازمة لمعالجة المشكلة، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

سياسة الإرجاع

يُشترط لقبول الاسترجاع وجود عيب في المنتج، ولا يشمل ذلك المنتجات السليمة

الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج

• في حال تضرر المنتج نتيجة التعامل غير السليم من قبل العميل

شروط الاستبدال

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ما لم تنص الأنظمة أو الضمانات على خلاف ذلك.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام، ويُشترط عدم الاستفادة منه بأي شكل.
3. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال (35 ريال سعودي) ذهابًا وإيابًا لجميع مدن المملكة،
5. إلا في حال وجود خلل أو خطأ من المتجر، حيث يتم التعويض الكامل.

الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج

• إذا كان المنتج مُصممًا خصيصًا حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة حددها بنفسه (ما لم يكن به عيب أو خلل).
• في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو الحيازة غير الصحيحة.

.

تنويهات عامة

التزامنا تجاه عملائنا

في لُباب، نحرص على أن تكون كل تجربة تسوق خالية من القلق ومليئة بالثقة.

قد يختلف لون المنتج قليلاً عن الصورة نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة..

هدفنا أن تصلك هديتك كما تخيّلتها تمامًا، وأن تبقى لحظة الاستلام تجربة تُذكر بابتسامة.